Qué es el FBA inventory credit de Amazon y cómo funciona

Un FBA inventory credit de Amazon es el apunte que Amazon abona en tu cuenta cuando cierra una reclamación por existencias de FBA que perdió, dañó, destruyó o nunca te devolvió. Es un abono, no una venta. Y no siempre llega en dinero: Amazon puede cerrar la misma reclamación en efectivo, con unidades de reposición dentro de FBA, o con una mezcla de las dos cosas. Por eso el importe que ves en tus cuentas casi nunca coincide con el número de unidades que perdiste.

Esto es el mecanismo completo, columna por columna, con los informes que demuestran cada cifra.

Qué es un FBA inventory credit en los datos de Amazon

Toda reclamación cerrada aterriza primero en un sitio: el informe de reembolsos de FBA. En la Selling Partner API es el tipo de informe GET_FBA_REIMBURSEMENTS_DATA, y la documentación de desarrollador de Amazon lo describe como el detalle por línea de los reembolsos de inventario del vendedor, incluido el motivo del reembolso, con contenido actualizado a diario.

El informe tiene 18 columnas. Tres deciden lo que de verdad te pagaron:

• quantity-reimbursed-cash: unidades que Amazon liquidó en dinero.
• quantity-reimbursed-inventory: unidades que Amazon repuso en especie, como stock vendible de FBA.
• quantity-reimbursed-total: la suma de las dos.

Esa tercera columna es la que casi todo el mundo lee, y es la que menos te dice. Una reclamación de 12 unidades puede cerrarse con 12 en quantity-reimbursed-total y 5 en quantity-reimbursed-cash. Siete unidades volvieron como inventario. Por ellas no se movió dinero.

Hay dos columnas más que importan: amount-per-unit y amount-total, que llevan la parte en efectivo, y original-reimbursement-id junto con original-reimbursement-type, que existen porque un abono se puede deshacer. Si Amazon encuentra las unidades más tarde, el abono se revierte y queda ligado al registro original.

Dónde aparece el FBA inventory credit en tus cuentas

El abono aparece tres veces, con tres formas distintas, y los nombres no coinciden. Ese es el mayor foco de confusión con este término.

1. En el informe de reembolsos de FBA, por línea y por SKU, con su reason y su case-id.
2. En el informe de liquidación. El Flat File V2 Settlement Report condensa todos los cargos en amount-type, amount-description y amount, junto a transaction-type y adjustment-id. Un reembolso es un ajuste, no un pedido, así que lleva adjustment-id y ninguna línea de pedido.
3. En los resúmenes y en las vistas por rango de fechas, donde se agrupa con otros abonos que no son ventas. Vendedores de los foros de Amazon que cuadran el fichero mensual de transacciones cuentan que estos abonos caen en la columna genérica other y no en ventas de producto, y por eso la cifra nunca cuadra con un informe de ventas.

Si tu contabilidad trata ese abono como ingreso, tu cifra de ventas está mal y tu cifra de reembolsos está mal al mismo tiempo.

Cómo valora Amazon una unidad que perdió

Esta es la parte que conviene confirmar en tu propia página de política antes de construir un número encima. Los anuncios de Amazon publicados en los foros de Seller Central dicen que los reembolsos por pérdidas en almacén se calculan sobre el coste de aprovisionamiento del artículo, es decir lo que pagaste por comprarlo o fabricarlo, y que quedan fuera el transporte, la manipulación y los aranceles. Los mismos anuncios dicen que puedes ver y sobrescribir esa cifra en la página Manage Your Sourcing Cost del portal de Inventory Defect and Reimbursement.

Las ventanas que citan esos anuncios son concretas: una reclamación de centro logístico por un artículo perdido o dañado en el almacén se presenta como máximo 60 días después de que el artículo se reportara perdido o dañado; una reclamación por devoluciones de cliente de FBA entra entre 60 y 120 días desde la fecha de reembolso o reposición; una reclamación por retirada con artículos perdidos en tránsito va de 15 a 75 días desde la creación del envío, y el resto de reclamaciones de retirada dentro de los 60 días desde que el envío te llegó de vuelta.

Toma esos plazos como lo que Amazon anunció a los vendedores, no como una cifra leída en una página de política. El centro de ayuda no se abre sin sesión de Seller Central, así que verifícalos dentro de tu cuenta antes de planificar una reclamación con ellos.

Si quieres la parte de la valoración en detalle, tienes el recorrido completo en cómo enviar tu propio coste de aprovisionamiento a Amazon.

¿Te pagaron en unidades o en dinero?

Ver mis créditos

Un ejemplo numérico de punta a punta

Supón que un centro logístico reporta 12 unidades de un SKU como perdidas. Tu coste de aprovisionamiento aprobado en ese SKU es de 9,40 dólares. Tu precio de venta es de 29,99 dólares.

Amazon cierra la reclamación así:

• 5 unidades en efectivo. amount-per-unit 9,40, amount-total 47,00.
• 7 unidades en inventario. Siete unidades de reposición vuelven a ser vendibles en FBA.
• quantity-reimbursed-total: 12.

Qué significa eso en la práctica:

• Tus cuentas ganan 47,00 dólares de abono, no los 359,88 dólares de valor de venta perdido, y tampoco 112,80 dólares. Solo se pagan las unidades en efectivo.
• Las 7 unidades de inventario no son beneficio. Son stock que tienes que vender otra vez, y vuelven a pagar almacenamiento desde el día en que aterrizan.
• Si Amazon encuentra después las 5 unidades pagadas en efectivo, espera una línea de reversión con original-reimbursement-id.

Así que el número útil no es amount-total por sí solo. Es amount-total dividido por quantity-reimbursed-total, comparado con tu coste de aprovisionamiento. Cualquier resultado muy por debajo de ese coste significa que parte de la reclamación se cerró en unidades y no en dinero.

Cómo cuadrarlo sin adivinar

El informe de reembolsos te dice lo que Amazon pagó. No te dice lo que salió del almacén. Para eso Amazon publica el Inventory Ledger Report en vista detallada, tipo de informe GET_LEDGER_DETAIL_VIEW_DATA, que guarda 18 meses de movimientos y acepta un filtro eventType con el valor Adjustments. La vista resumida trae las columnas que cierran el círculo: Found, Lost, Damaged, Disposed, Warehouse Transfer In/Out y Unknown Events.

La conciliación es una resta. Unidades ajustadas a la baja en el libro mayor, menos unidades en quantity-reimbursed-total, igual a unidades que Amazon todavía no ha liquidado. Ese hueco, y no el abono, es donde está el dinero.

Un detalle operativo: un informe generado de la SP-API se conserva 90 días por defecto, según la referencia de tipos de informe de Amazon. Pasado ese plazo hay que volver a pedirlo. Si estás cuadrando un trimestre, descárgalo mientras existe.

Qué significa para tu margen

Un FBA inventory credit es una devolución parcial de coste, nunca una recuperación de margen. En el ejemplo de arriba, una pérdida de 12 unidades a un precio de 29,99 dólares te quita el margen bruto de las 12 y te devuelve el coste de 5. La pérdida es real aunque la reclamación se cierre como aprobada.

Así que la decisión que esto cambia es de reporting, no de reclamaciones: deja de leer el abono como dinero recuperado y empieza a leer las dos columnas de cantidad por separado. Una es efectivo. La otra es inventario que tienes que vender dos veces.

Para la mecánica general de reclamaciones, plazos y qué informe demuestra qué, tienes nuestra guía de reembolsos de Amazon FBA. Si un abono que ya tenías en cuenta desapareció, el camino de la reversión está en por qué Amazon revierte un crédito de FBA. Y para mantener el libro mayor limpio antes de que nada de esto pase, está la gestión de inventario de Amazon FBA.

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