31 enero
fecha límite para devolver lo comprado del 1-11 al 31-12 de 2026
92 días
ventana de devolución efectiva más larga, para una unidad vendida el 1-11-2026
4 días
días naturales para decidir un reembolso de pedido propio, desde el 26-01-2026
Puntos clave
- Lo comprado del 1 de noviembre al 31 de diciembre de 2026 se devuelve hasta el 31 de enero de 2027. Apple, hasta el 15 de enero.
- La extensión es automática en FBA y en pedidos propios de Amazon.com, y las reglas de elegibilidad no cambian.
- Una unidad vendida el 2 de noviembre puede volver el 29 de enero, así que la ventana estándar de 30 días se estira hasta 92 días.
- Los reembolsos de pedidos propios siguen teniendo solo cuatro días naturales desde la recepción, igual que desde el 26 de enero de 2026.
- Los informes de devoluciones admiten 60 días por petición: una conciliación de noviembre a enero necesita más de una descarga.
La ventana extendida de devoluciones navideñas de Amazon se abre hoy. Lo que tus clientes compren entre el 1 de noviembre y el 31 de diciembre de 2026 se puede devolver hasta el 31 de enero de 2027, y los productos de la marca Apple cierran antes, el 15 de enero de 2027. Amazon lo aplica de forma automática a todo lo que se vende en Amazon.com, uses FBA o gestiones el pedido tú, y dice que no hace falta hacer nada (el anuncio en Seller Central).
Esa última frase es verdad y engañosa a la vez. En noviembre no hace falta nada. El trabajo cae en enero.
Qué cambia de verdad la ventana extendida de devoluciones de Amazon
No la elegibilidad. Amazon lo dice claro: las condiciones de devolución y reembolso no cambian. Lo que era devolvible lo sigue siendo y lo que no, tampoco. Lo que cambia es el plazo, y solo el plazo.
La ventana estándar es de 30 días desde la entrega. Durante 61 días de venta, ese plazo se estira hasta 92 días. Una unidad vendida el 2 de noviembre puede volver el 29 de enero y seguir dentro de política.
Por qué tus ingresos de Q4 no son definitivos el 31 de diciembre
Hay tres cosas que separan el momento de vender del momento de enterarte.
La venta cae en Q4. El reembolso cae en Q1. Los cargos por procesamiento de devoluciones viajan con la devolución, no con el pedido, así que un producto con tasa alta de devolución puede facturarte a finales de enero algo que anotaste en noviembre. Y en FBA la unidad reaparece en el almacén en enero o febrero, ya clasificada, que es una decisión aparte del reembolso.
El efecto práctico: una lectura del margen de diciembre hecha en la primera semana de enero es un borrador. Las devoluciones de tus dos mejores semanas del año todavía no han ocurrido.
El reloj de cuatro días que enero pone a prueba
Si gestionas tus propios pedidos, esta es la parte que cuesta dinero de verdad.
Desde el 26 de enero de 2026, un reembolso de pedido gestionado por el vendedor tiene cuatro días naturales desde la recepción de la devolución para inspeccionar y decidir, en lugar de dos días laborables (la actualización del proceso de reembolso). Si se te pasa, Amazon puede emitir un reembolso automático, y una vez lo hace la vía SAFE-T se cierra en general, con excepciones estrechas para devoluciones perdidas en tránsito y confirmaciones de entrega incorrectas.
Ahora ponle encima una ventana de 92 días. Enero es cuando llegan juntas las devoluciones de noviembre y diciembre, contra un reloj que no se ensancha para acompañarlas. Los vendedores de Estados Unidos están además en el programa Amazon Prepaid Return Label para todas las devoluciones de clientes desde el 8 de febrero de 2026, que según Amazon acorta el ciclo de reembolso de 14 días a 7 (el aviso de etiqueta prepagada).
Qué revisar este mes, no en febrero
Dos informes, y no son el mismo informe.
Las devoluciones de pedidos propios están en GET_FLAT_FILE_RETURNS_DATA_BY_RETURN_DATE, hasta 60 días de datos por petición, con el campo In policy y quién pagó la etiqueta. Amazon declara que esos informes excluyen las devoluciones de FBA y los reembolsos sin devolución (informes de devoluciones de la SP-API). Las devoluciones de FBA necesitan GET_FBA_FULFILLMENT_CUSTOMER_RETURNS_DATA, que cubre las unidades recibidas en un centro logístico con motivo y disposición detallada y se actualiza a diario (tipos de informe de FBA).
Los sesenta días por petición son la cifra que importa en enero. Una ventana del 1 de noviembre al 31 de enero no entra en una sola descarga, así que la conciliación que parece completa suele estar sin noviembre.
El principio que hay debajo del anuncio va a sobrevivir a las fechas de 2026, porque Amazon dice que la ventana extendida se aplica ya todos los años: la campaña no acaba cuando paran las ventas. Acaba cuando paran las devoluciones. Vale leerlo junto a por qué te cobran la tarifa de procesamiento de devoluciones y reembolsos FBA de Amazon, que cubre las unidades que no vuelven nunca.
“Our 2026 extended holiday returns policy requires that items that are purchased by your customers between November 1, 2026 and December 31, 2026 can be returned until January 31, 2027.”
Amazon Seller Central, anuncio en los foros de vendedores
Fuentes
- Amazon Seller Forums: Extended return window for items bought in November and December 2026 (News_Amazon) sellercentral.amazon.com
- SP-API: Returns Reports (developer-docs) developer-docs.amazon.com
- SP-API: FBA report type values (developer-docs) developer-docs.amazon.com
- Amazon Seller Forums: Update to seller-fulfilled refund process by January 26, 2026 (News_Amazon) sellercentral.amazon.com
- Amazon Seller Forums: Prepaid return labels required for high-value items starting February 8 (News_Amazon) sellercentral.amazon.com
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