Como cambiar el coste de aprovisionamiento en Amazon

Amazon perdio 86 unidades de tu producto en su propio almacen y te pago 2,41 dolares por cada una. A ti te costaron 6,00. Esa diferencia no es un error ni un fallo de soporte: desde que entro en vigor la politica de reembolsos de inventario de FBA, es el resultado normal del sistema. Amazon paga el coste de aprovisionamiento de la unidad, y si no sabes como cambiar el coste de aprovisionamiento antes de que pase, la cifra que se paga es una estimacion que hizo Amazon por ti.

La estimacion es la parte que se le escapa al vendedor. No es un valor provisional esperando tu factura. Es el numero que se paga.

Por que una unidad perdida paga menos que tu coste

La politica parte cada perdida en dos casos, y pagan de forma muy distinta.

Perdida o dano antes del pedido de un cliente. Es la perdida en almacen, el dano en el centro logistico y las unidades que desaparecen de camino. Amazon paga el coste de aprovisionamiento. Si la unidad se clasifica como no vendible, paga un coste estimado reducido de la unidad. Tu precio de venta no entra en el calculo.

Perdida o dano despues del pedido de un cliente. Es la devolucion que nunca vuelve, o vuelve destrozada. Aqui Amazon paga el importe devuelto al cliente, o el precio de venta del articulo de reemplazo del pedido original, menos las tarifas aplicables. Este si sigue a tus ingresos.

Asi que dos unidades identicas pueden pagarse por importes muy distintos segun a que lado del pedido estaban cuando desaparecieron. El vendedor que mira solo el total del informe y no el codigo de motivo no sabe cual de las dos reglas se le aplico.

Amazon anuncio el cambio en los foros de Seller Central con fecha de entrada en vigor del 10 de marzo de 2025, y luego lo retraso al 31 de marzo de 2025 tras las quejas de los vendedores. Desde entonces esta vigente. No hay nada nuevo en ello. Lo nuevo, cada mes, es el grupo de vendedores que se lo encuentra por primera vez.

Que cuenta Amazon como coste de aprovisionamiento

El coste de aprovisionamiento es lo que te cuesta obtener el producto de un fabricante, mayorista o revendedor, o producirlo si el fabricante eres tu. Esa definicion es mas estrecha que tu coste en destino, y en las exclusiones es donde se va el margen:

• El flete de entrada queda fuera.
• Los aranceles quedan fuera.
• La manipulacion y la preparacion quedan fuera.
• Cualquier otro coste accesorio queda fuera.

Si importas, tu coste real por unidad y tu coste de aprovisionamiento por unidad son dos numeros distintos, y solo el menor es pagadero. La politica tambien limita el pago a 5.000 dolares por unidad.

Amazon construye su propia estimacion a partir de productos comparables en Amazon, en otros vendedores y en canales mayoristas. Para una unidad de marca propia sin comparable cercano, esa estimacion puede acabar en cualquier sitio. En los foros hay vendedores que reportan pagos al 40% del coste, al 47% del coste y a alrededor de un tercio del coste documentado. Son casos sueltos, no una media medida, pero todos apuntan en la misma direccion: la estimacion se queda corta.

¿Sabes cuánto te paga Amazon realmente?

Corregir costes

Como cambiar el coste de aprovisionamiento, paso a paso

La palanca es la pagina Manage Your Sourcing Cost de Seller Central. El procedimiento, directamente de la politica:

1. Abre Manage Your Sourcing Cost y saca la lista de ASIN con un coste asignado por Amazon. Cada ASIN que vendes por FBA tiene uno, lo hayas mirado alguna vez o no.
2. Compara cada coste asignado con tu factura, solo coste unitario. Quita el flete, el arancel y la preparacion antes de comparar, porque Amazon los va a quitar igualmente.
3. Envia tu propio coste de aprovisionamiento en cada ASIN donde la cifra asignada este por debajo de tu coste unitario. Hazlo antes de una perdida, no despues.
4. Ten la documentacion lista. Amazon puede pedir documentos para validar el importe que envias. Una factura de proveedor que muestre el coste unitario separado del flete es el documento que aguanta la revision.
5. Da por hecho que la estimacion se movera. La politica dice que Amazon refresca periodicamente sus estimaciones de coste despues del 31 de marzo de 2025. Un valor que corregiste en febrero no queda corregido para siempre.

Hazlo ASIN a ASIN en todo el catalogo una vez, y luego solo en los ASIN nuevos. Es trabajo de una tarde y cambia el importe de todas las perdidas de almacen que vengan.

La ventana de 60 dias para disputar una valoracion

Tienes 60 dias desde que Amazon emite el pago para disputar la valoracion. Sesenta dias desde el pago, no desde la perdida ni desde que te diste cuenta.

Esa ventana es la razon por la que esto es un problema de calendario y no de papeleo. Los pagos aparecen en el informe sin ningun correo. Si reconcilias por trimestres, uno pagado el 3 de octubre caduca el 2 de diciembre, en plena temporada alta, y lo vas a encontrar en enero cuando ya no hay nada que hacer. La misma aritmetica se aplica a cada reloj que abre un envio de Q4.

Hay un segundo limite que pilla al vendedor a mitad de la correccion: Amazon rechazara un reenvio si ya enviaste y recibiste una decision sobre una solicitud de actualizacion de coste o una reclamacion del mismo articulo en los ultimos 30 dias y no has aportado informacion nueva. "Informacion nueva" pesa mucho en esa frase. Un segundo intento con la misma factura no es un segundo intento.

Que reportan otros vendedores, y que no esta en la politica

Un caso que conviene conocer, y conviene tratar como lo que es, un caso: un vendedor describe que el soporte agoto sus intentos mensuales de envio haciendolo en su nombre, lo que lo dejo bloqueado para enviar el coste corregido el mismo, y el soporte senior le respondio que no podia distinguir los intentos iniciados por soporte de los iniciados por el vendedor y que no podia anular el bloqueo.

Un limite mensual numerico de envios no aparece en el texto publicado de la politica, que habla de la regla de 30 dias, mismo articulo, sin informacion nueva. Asi que tratalo como lo que reportan otros vendedores, no como el procedimiento. La conclusion operativa vale igual: envia el coste corregido tu mismo y no le pidas al soporte que lo haga por ti. Que un agente se gaste tu intento es un riesgo que eliminas no abriendo el caso.

Como evitar que vuelva a pasar

• Corrige el coste de aprovisionamiento de todo el catalogo de FBA ahora, mientras el volumen de Q4 todavia no esta generando perdidas.
• Vuelve a revisar los costes asignados despues de cualquier cambio de precio del proveedor, y una vez por trimestre en cualquier caso, porque las estimaciones se refrescan.
• Reconcilia el informe cada mes, en una fecha que de verdad cumplas. La ventana de 60 dias para disputar no se puede ampliar.
• Lee el codigo de motivo, no solo el importe. Las perdidas antes y despues del pedido pagan con reglas distintas, y solo una de las dos merece una disputa de valoracion.
• Manten el coste unitario separado del flete y del arancel en las facturas de proveedor, para que el documento que envias responda a la pregunta que Amazon esta haciendo de verdad.

SellerKey lee tus informes de Seller Central y de FBA y saca a la superficie las fugas y las devoluciones que nunca volvieron, para que la ventana de 60 dias se vea mientras sigue abierta. No presenta reclamaciones por ti y no escribe nada en tu cuenta de Amazon.

Para seguir leyendo: cuanto tiempo tienes para presentar una reclamacion SAFE-T, que unidades de preparacion y etiquetado ya no son elegibles y que pasa cuando Amazon cambia las dimensiones de tu producto y sube la tarifa de FBA.

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Cubro los cambios de tarifas y políticas de Amazon: qué cambió, desde cuándo aplica y dónde lo publicó Amazon.

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