Por qué mi informe de búsqueda muestra ASIN y no palabras

Paso a paso

1. Descarga el informe de términos de búsqueda de la campaña automáticaSaca el informe de una ventana con volumen suficiente. Ordena por gasto. Marca todas las filas que empiezan por B0: no son consultas, son páginas de producto en las que se sirvió tu anuncio. La guía de Amazon dice que los ASIN segmentados que generan clics o conversiones aparecen en la columna de término de búsqueda.
2. Separa las filas de ASIN de las filas de consulta antes de tocar nadaDos controles distintos arreglan dos problemas distintos. Las filas de consulta se tratan con palabras clave negativas, de frase o exactas. Las filas de ASIN se tratan con segmentación negativa por producto. Mezclarlas es la razón de que el primer intento casi siempre falle.
3. Excluye la página, no la palabra, con segmentación negativa por productoPara las filas de ASIN con gasto y sin ventas, añade el ASIN como producto negativo. Amazon lo describe como añadir una lista negativa de productos para evitar que los anuncios se muestren en la página de un ASIN. Hazlo a nivel de grupo de anuncios si solo afecta a uno, y a nivel de campaña si afecta a todos.Campaign manager › campaña › grupo de anuncios › Negative targeting
4. Añade palabras clave negativas solo en las filas que sí son consultasUsa negativa de frase para cazar una familia de consultas y negativa exacta para una sola. Las definiciones de Amazon: la negativa de frase impide anuncios en consultas que contienen la frase completa o variaciones cercanas, y la exacta en las que contienen la frase exacta o una variación cercana.Campaign manager › campaña › Negative keywords
5. Carga las exclusiones al crear la campaña nuevaLas dos listas se pueden cargar antes de lanzar, lo que ahorra las dos primeras semanas de gasto perdido en una campaña de la que ya sabes que va a recoger las mismas páginas sustitutas.Create campaign › Negative keyword targeting / Negative product targeting
6. Espera antes de juzgarloAmazon indica revisar un término cuando tenga al menos 20 clics y dejar correr un negativo dos semanas o más antes de volver a cambiar de estrategia. Quitar el negativo a los tres días no te dice nada.

El problema, tal como aparece

Abres el informe de términos de búsqueda de Sponsored Products de una campaña automática y la mitad de las filas no son búsquedas. Son cadenas tipo B0C7XXXXXX. Algunas tienen clics, gasto y ni una venta.

Entonces intentas matarlas como se mata una consulta mala, añadiéndolas como palabras clave negativas, y no cambia nada. Los clics siguen llegando.

Es una de las confusiones más viejas y más repetidas de Amazon Ads. Un hilo del foro de vendedores que pregunta exactamente esto (Can you set an ASIN as a negative KW in PPC?) tiene 2,1 mil vistas y 25 respuestas, y la mayoría de las respuestas se contradicen entre sí.

Por qué pasa

Una campaña automática no solo empareja consultas de búsqueda. La propia guía de segmentación de Amazon enumera cuatro tipos de coincidencia para la segmentación automática, y dos de ellos no son búsquedas:

• Coincidencia cercana: "We may show your ad to shoppers who use search terms closely related to your products."
• Coincidencia amplia: "We may show your ad to shoppers who use search terms loosely related to your products."
• Sustitutos: "We may show your ad to shoppers browsing detail pages of products similar to yours."
• Complementarios: "We may show your ad to shoppers who view the detail pages of products that complement your product."

Sustitutos y complementarios ponen tu anuncio en una página de producto. No hay consulta de búsqueda que informar, así que el informe apunta la página: el ASIN. En palabras de Amazon, esas entradas alfanuméricas corresponden a ASIN y a la página de producto en la que se mostró tu anuncio. La guía lo dice desde el otro lado: "Targeted ASINs that generate clicks or conversions show up in the 'search term' column."

Por eso una palabra clave negativa no lo toca. Una palabra clave bloquea una consulta. Aquí no hubo consulta. Lo que necesitas es el otro tipo de negativo: la segmentación negativa por producto, que Amazon describe como añadir "a negative list of products to prevent ads from displaying on an ASIN's product page".

Un detalle más que pilla a la gente en la dirección contraria: en una campaña de segmentación por producto puedes excluir ASIN y marcas, pero no tienes control por palabra clave de dónde se sirve el anuncio. Los anunciantes llevan años reportando esa mezcla, incluido este hilo en X (9 me gusta, 8 respuestas), que sostiene que las campañas de segmentación por ASIN aparecen en los informes de términos de búsqueda y que dentro de ellas solo se pueden negativizar ASIN, no palabras clave.

¿Qué clics nunca llegan a venta?

Ver mi gasto

Lo que reportan otros vendedores y lo que confirma Amazon

Los hilos del foro están llenos de recetas, y conviene separarlas de la documentación.

Lo que confirma la guía de Amazon: la segmentación negativa funciona en campañas automáticas y manuales; los negativos pueden estar a nivel de campaña o de grupo de anuncios; las palabras clave negativas admiten coincidencia de frase y exacta; los productos negativos excluyen ASIN y marcas.

Lo que reportan otros vendedores y Amazon no confirma en ninguna parte: que una palabra clave negativa exacta construida con un ASIN detenga una colocación en página de producto. Varios vendedores de esos hilos dicen que no tuvieron "zero luck" con eso. Trátalo como folclore, no como procedimiento.

Cógelo antes de que se coma el presupuesto

Esto no importa por orden. Una colocación en la página de un producto sustituto es un comprador que ya está mirando a un competidor. Convierte peor que un clic de palabra clave casi por definición, y en una campaña automática gasta el mismo presupuesto.

La indicación de Amazon sobre cuándo juzgar un negativo es explícita, y es la parte que más gente se salta: revisa un término cuando tenga al menos 20 clics, y deja correr un negativo dos semanas o más antes de volver a cambiar de estrategia.

Cómo evitar que vuelva

• Separa las dos intenciones. Deja una campaña automática para descubrir, y mueve las consultas probadas a una campaña manual de palabras clave y los ASIN probados a una campaña de segmentación por producto. Así cada informe tiene un solo trabajo.
• Lee el informe por tipo de fila, no de arriba abajo. Las filas que empiezan por B0 son páginas. El resto son consultas. Necesitan negativos distintos y merecen pujas distintas.
• Vuelve a revisarlo después de cada cambio de catálogo. Una variación nueva o un cambio de categoría arrastra un conjunto nuevo de sustitutos, y las filas de ASIN cambian con él.
• Mantén una lista de exclusión viva. Los productos negativos son el único control que aguanta, y son baratos de mantener una vez que la lista existe.

Si el mismo informe también te enseña gasto que no puedes colocar, lo siguiente que conviene leer es dónde se va el presupuesto de Sponsored Products fuera de Amazon y por qué un CPC sale por encima de tu puja. Para la estructura de campañas que hay detrás de todo esto, empieza por la comparación entre Sponsored Products y Sponsored Brands.

#amazon ads#sponsored products#segmentación negativa#informe de términos de búsqueda

👋¡Hola! Soy Amara

Prensa en SellerKey.co

☕ Espresso. Nunca un latte macchiato.

Cubro los cambios de tarifas y políticas de Amazon: qué cambió, desde cuándo aplica y dónde lo publicó Amazon.

Mis artículosContáctame

← Anterior

Qué es el panel de Seller Central de Amazon