El informe de inventario de FBA no cuadra

El informe de inventario de FBA no cuadra con Gestionar inventario, la diferencia son cientos de unidades y el primer impulso es abrir un caso por inventario perdido. A veces es lo correcto. La mayoría de las veces las dos pantallas miden cosas distintas en momentos distintos, y reclamar antes de saber cuál es cuál acaba con el caso cerrado por "no se ha encontrado discrepancia".

Así se separa el hueco en la parte que es un artefacto del informe y la parte que es una unidad que Amazon te debe.

Por qué el informe de inventario de FBA no cuadra con Gestionar inventario

Tres cosas explican casi todos los huecos.

Se actualizan en momentos distintos. La propia guía de desarrollador de Amazon para la API de inventario de FBA dice que hay que descargar la foto del inventario una vez al día y no llamar más de una vez cada 24 horas, porque las llamadas más frecuentes devuelven datos viejos. Un informe es una foto. La página de Gestionar inventario está más cerca del directo. Dos vistas leídas con diez minutos de diferencia no tienen por qué coincidir unidad a unidad.

Reservado no es un solo número. En los informes de Amazon, el stock reservado se parte en cubos: el informe de inventario reservado trae la cantidad reservada total junto a columnas de unidades en pedidos de cliente y unidades en procesamiento en el centro logístico. El modelo de la API describe el inventario reservado como stock que se está recogiendo, empaquetando y enviando, o apartado para medición, muestreo u otros procesos internos. Un SKU puede marcar cero vendible y estar entero contabilizado.

El traslado entre centros queda en medio. Las unidades que se mueven entre centros logísticos son tuyas y no están en ningún sitio que puedas ver. Los vendedores del hilo de los foros sobre la discrepancia entre el informe y la página cuentan que FC Transfer dejó de tratarse como stock reservado en las exportaciones estándar, lo que saca unidades de la columna donde solían aparecer. Eso lo dicen vendedores, no es un anuncio de Amazon: tómalo como un sitio donde mirar, no como la causa.

¿Donde esta de verdad cada unidad?

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Paso a paso: artefacto o unidad perdida

1. Congela un momento. Descarga el informe y captura la página en el mismo minuto, para el mismo SKU. Un hueco medido con horas de diferencia no es una prueba.
2. Parte lo reservado por cubos. Descarga el informe de inventario reservado y lee por separado la columna de pedidos de cliente y la de procesamiento en el centro. Las unidades en pedidos están vendidas, no perdidas.
3. Mira los cubos de entrada. La API separa las cantidades de entrada en preparación, enviadas y en recepción. Una unidad que sigue en recepción está en el almacén y todavía no es tuya para vender.
4. Recorre el libro mayor. Los vendedores de esos mismos hilos señalan el informe de libro mayor de inventario para ver los eventos uno a uno: recepciones, traslados y ajustes por FNSKU. Si hay un traslado de salida sin su traslado de entrada, ya tienes una cifra que reclamar.
5. Solo entonces abre el caso. Incluye el ID de envío, el FNSKU, las filas del libro mayor y el rango de fechas. Un caso con filas de informe adjuntas se comporta distinto a un caso que dice que los números no cuadran. Nuestra guía de reembolsos de FBA y los plazos que aplican explica qué paga Amazon y cuándo.

Lo que reportan otros vendedores y lo que confirma Amazon

Los vendedores describen unidades semanas en traslado y a soporte respondiendo que un traslado puede tardar varias semanas en recibirse. Un vendedor en X cuenta que más de 2.000 unidades se contaron mal en recepción y que cientos más se perdieron en traslados entre centros. Otro hilo sobre el nuevo informe de inventario de FBA reporta SKUs activos que no salen en la exportación, uno de ellos con unidades de entrada.

Nada de eso es el procedimiento de Amazon. Lo que Amazon documenta es la estructura de cubos y la cadencia de una vez al día. El resto es un patrón que merece comprobarse, no una regla que puedas citar en un caso.

Lo que te cuesta el hueco en el cuarto trimestre

Una unidad que no ves paga alquiler igual. Las tarifas de gestión logística de temporada alta corren del 15 de octubre de 2026 al 14 de enero de 2027, con una subida media de 0,32 dólares por unidad sobre las tarifas normales y un recargo de combustible y logística del 3,5 % encima. Y un SKU cuyas unidades no ves es un SKU que puedes reponer de menos hasta caer en la tarifa por nivel bajo de inventario. El hueco del informe no es una curiosidad contable en octubre: es el dato de entrada de cada decisión de reposición del trimestre.

Cómo evitar que vuelva

• Guarda una foto al día, a la misma hora. Reconciliar necesita histórico, y la cadencia de la API hace que una al día sea el máximo honesto.
• Reconcilia cada mes contra el libro mayor, no cada trimestre. Los plazos de reclamación no esperan a tu contable.
• Antes de la temporada alta, lee los cubos de reservado por SKU en vez del número único de reservado. Ahí se esconde el stock varado y reservado y ahí empiezan a verse las unidades que nunca volvieron.

“Is there a recommended way to reconcile FBA inventory report data with the Manage Your Inventory page?”

— Vendedor en los foros de Amazon Seller Central ↗

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Cubro los cambios de tarifas y políticas de Amazon: qué cambió, desde cuándo aplica y dónde lo publicó Amazon.

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