1 M USD
cobertura minima por siniestro y en agregado, segun los requisitos publicados por Amazon
10.000 USD
deducible maximo, y tiene que aparecer en el certificado
30 dias
de aviso que la aseguradora debe a Amazon ante cancelacion o no renovacion
Puntos clave
- Amazon compara valores concretos del certificado, no el documento: lo que no coincide vuelve como rechazo sin nombrar el campo.
- El texto que pide Amazon es "Amazon.com Services LLC and its affiliates and assignees", como asegurados adicionales.
- El limite es de al menos 1.000.000 USD por siniestro y en agregado, con un deducible maximo de 10.000 USD visible en el certificado.
- La aseguradora necesita calificacion S&P A- y/o AM Best A- o mejor y 30 dias de aviso a Amazon ante cancelacion.
- Desde el 2 de noviembre de 2026 las categorias de seguridad reforzada necesitan poliza a cualquier volumen de ventas.
Antes de empezar
- Una poliza de responsabilidad civil general, umbrella o de exceso ya en vigor
- La razon social exacta tal como figura en la cuenta de vendedor
- El nombre de la aseguradora, no el del corredor
- La fecha de renovacion, para arreglar el certificado antes de que lo vuelvan a pedir
Paso a paso
- Saca la razon social exacta de tu cuenta de vendedorCopiala caracter por caracter, con su puntuacion y su sufijo (SL, LLC, Inc). Ese es el nombre que tiene que llevar el certificado; un nombre comercial distinto del registrado es un rechazo.
- Pidele el certificado a la aseguradora, no al corredorEn el campo de aseguradora tiene que figurar la compania que suscribe la poliza. Hay rechazos reportados por poner ahi el nombre de la agencia.
- Mete el texto del asegurado adicional palabra por palabraLos requisitos de Amazon nombran a 'Amazon.com Services LLC and its affiliates and assignees'. Que figure como asegurado adicional con la casilla marcada, no solo escrito en Description of Operations.
- Comprueba que aparecen el limite y el deducibleAl menos 1.000.000 USD por siniestro y en agregado, cubriendo productos, productos y operaciones terminadas y danos personales, y un deducible no superior a 10.000 USD impreso en el certificado.
- Confirma la calificacion de la aseguradora y la clausula de avisoS&P A- y/o AM Best A- o mejor, o el equivalente local, con al menos 30 dias de aviso a Amazon ante cancelacion, modificacion o no renovacion.
- Sube el certificado reemitido y guarda el archivoEscaneo en color, con las cuatro esquinas visibles y el texto legible. Guarda la version aceptada: el certificado de renovacion se pide todos los anos, y reutilizar el texto que ya paso es lo que corta el bucle.
Tu aseguradora manda el mismo certificado que paso el ano pasado. Amazon lo rechaza. El aviso no dice que campo falla, y Soporte te lee la politica en vez de senalarte la linea.
Es el rechazo de documento mas comun en la recta final hacia el 2 de noviembre de 2026, la fecha en la que los nuevos requisitos de seguro de responsabilidad civil de Amazon empiezan a aplicarse a los productos de categorias con requisitos reforzados de seguridad, vendas lo que vendas. Hay mas vendedores subiendo certificados, y fallan siempre los mismos cuatro campos.
Por que Amazon rechaza un certificado de seguro
Amazon no valora el certificado como documento. Compara valores concretos con los requisitos publicados por personal de Amazon en la pagina de requisitos del seguro de responsabilidad civil, y lo que no coincide exactamente vuelve como rechazo sin nombrar el campo.
Los cuatro valores que mas fallan, segun lo que publican los vendedores en los foros:
- El texto del asegurado adicional. Amazon pide que la poliza nombre a "Amazon.com Services LLC and its affiliates and assignees". Los vendedores reportan rechazos cuando el corredor lo acorta a "Amazon.com", lo parte en dos lineas o deja sin marcar la casilla de Additional Insured y pone el texto solo en Description of Operations.
- El nombre del corredor en lugar del de la aseguradora. En un hilo del foro el certificado se rechazo porque en el campo de aseguradora figuraba la agencia. Amazon mira la compania que suscribe la poliza, no al intermediario.
- El deducible. Los requisitos dicen que el deducible no puede superar los 10.000 USD y que la cifra tiene que aparecer en el certificado. Un certificado sin esa linea esta incompleto aunque la poliza este bien.
- La razon social y la direccion. El nombre del certificado tiene que ser el de la entidad legal de la cuenta de vendedor, caracter por caracter. Tambien hay rechazos ligados a la direccion del titular del certificado, incluido uno donde un codigo postal sin su extension de cuatro digitos fue la diferencia entre rechazado y aceptado.
Que dicen exactamente los requisitos
Estos son los valores que publica Amazon, asi que son los que hay que darle al corredor:
- Limite minimo de 1.000.000 USD por siniestro y en agregado, cubriendo productos, productos y operaciones terminadas, y danos personales.
- Deducible no superior a 10.000 USD, visible en el certificado.
- "Amazon.com Services LLC and its affiliates and assignees" como asegurados adicionales.
- Una aseguradora con gestion global de siniestros y calificacion S&P A- y/o AM Best A- o mejor, o el equivalente local.
- Al menos 30 dias de aviso a Amazon ante cancelacion, modificacion o no renovacion.
Un certificado que lleva los cinco y aun asi falla merece escalarse, no reemitirse por sexta vez.
Que reportan otros vendedores, y que no esta confirmado
En los foros circulan dos cosas que Amazon no ha publicado, asi que son reportes y no procedimiento. Una es un apartado de correos de Seattle como direccion del titular del certificado, que se pasa en un hilo donde el mismo certificado paso un ano y fallo al siguiente. La otra es el consejo de renombrar el archivo subido, que en ese mismo hilo no funciono. Ninguna de las dos esta en los requisitos publicados.
Lo que si esta confirmado es que la obligacion, una vez activada, no desaparece. En un hilo sobre vendedores de bajo volumen a los que se les pide el seguro, gente por debajo de 2.500 USD al mes cuenta que se lo exigen igual, porque la obligacion tambien aplica cuando Amazon lo solicita, no solo por encima de 10.000 USD al mes. Que luego bajen las ventas no la quita.
Como evitar que vuelva a pasar
Pidele al corredor un certificado que explicite los cinco valores de arriba antes de la fecha de renovacion, no despues del rechazo. Los certificados de renovacion se piden todos los anos una vez la obligacion esta en tu cuenta, asi que el texto que arregles ahora es el que se va a reutilizar. Y si tu catalogo incluye productos infantiles, cosmeticos o ingeribles, o productos con baterias de litio, revisalo ya: desde el 2 de noviembre de 2026 esas categorias necesitan la poliza sea cual sea tu volumen, lo que tambien significa que el certificado tiene que estar aceptado, no solo comprado.
Para seguir: como funciona la valoracion del estado de la cuenta de Amazon, porque las peticiones de cumplimiento caen en ese mismo panel, y cuanto cuesta de verdad una cuenta de vendedor de Amazon.
“Amazon.com Services LLC and its affiliates and assignees”
Amazon Seller Central
Fuentes
- Amazon Seller Central: Commercial Liability Insurance Requirements (Steve_Amazon) sellercentral.amazon.com
- Amazon Seller Central: New Commercial Liability Insurance Requirements effective November 2, 2026 sellercentral.amazon.com
- Amazon Seller Forums: Amazon rejecting our Certificate of Insurance without telling us how to edit it sellercentral.amazon.com
- Amazon Seller Forums: Certificate of Insurance Keeps Being Rejected sellercentral.amazon.com
- Amazon Seller Forums: Why are low volume sellers being asked for Proof of Commercial Liability Insurance? sellercentral.amazon.com
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