Por qué mi inventario de FBA está varado y cómo arreglarlo

El inventario varado es stock de FBA que está en un centro logístico sin una oferta activa asociada. Las unidades existen, la tarifa de almacenamiento mensual se cobra igual, y el listado no vende nada. Así que si te preguntas por qué mi inventario de FBA está varado, la respuesta casi siempre es que se rompió la oferta, no que se movieran las unidades.

Esta es la parte que pilla a casi todo el mundo: Amazon sigue cobrando almacenamiento por las unidades varadas, y además les pone un reloj.

Qué significa que el inventario de FBA esté varado

Para que una unidad se venda por FBA tienen que cumplirse dos cosas: que la unidad esté en el almacén y que una oferta activa de FBA apunte a ella. El inventario varado es la segunda mitad fallando. El stock aparece en tus informes de inventario, cuenta para la factura de almacenamiento y no se puede comprar.

Amazon te lo avisa en tres sitios: un correo, la página Fix stranded inventory y la notificación de inventario varado en tu panel de inventario.

Por qué se te quedó varado el inventario de FBA

Las causas habituales, más o menos por frecuencia:

1. El listado se cerró o se borró. Las unidades se quedan en el almacén y pierden la oferta.
2. El listado pasó de gestionado por Amazon a gestionado por el vendedor. El canal de gestión ya no cuadra con el stock.
3. El SKU del inventario y el SKU del listado dejaron de coincidir, así que el FNSKU no tiene a qué engancharse.
4. Un error de listado, una retención por conformidad o una reclamación de infracción tumbó la oferta mientras las unidades seguían ahí.
5. Un fallo del propio Amazon. Hubo vendedores que reportaron una oleada de errores de listado que varó inventario en marcas sin relación entre sí, y merece la pena comprobarlo antes de reconstruir nada.

Cómo arreglar el inventario varado paso a paso

Hazlo en este orden. Los arreglos baratos tardan minutos, así que no abras un caso de entrada.

1. Abre Fix stranded inventory en Seller Central y lee el motivo de varado de cada fila. El motivo decide el arreglo.
2. Si el motivo es un listado cerrado o borrado, vuelve a publicarlo. El relistado automático de Amazon cubre los motivos Listing closed, Listing closed and inventory error e Item discontinued.
3. Si el motivo es Merchant fulfilled, devuelve el canal de gestión a FBA. El cambio automático a FBA hace exactamente eso.
4. Una vez Amazon aprueba la oferta, las unidades vuelven a estar disponibles para los clientes en 24 horas.
5. Si el SKU de la fila varada no coincide con el SKU de tu listado, reconstruye el listado sobre el SKU que llevan las unidades. Un SKU nuevo no recoge unidades que entraron con el anterior.
6. Solo entonces abre un caso, y pide que se reconecte el listado al inventario de FBA, no que te muevan el stock.

Lo que reportan otros vendedores, y Amazon no documenta, es que mover el precio un céntimo puede devolver una oferta atascada a activa en minutos. Trátalo como un truco, no como el procedimiento.

¿Qué unidades pagan alquiler y no venden?

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La acción automática que puede sacarte las unidades

Esta es la parte cara, y casi nadie la revisa.

Desde el 30 de junio de 2020, el inventario varado antiguo ya no se clasifica como no vendible. En su lugar Amazon actúa sobre él de forma automática, según unos ajustes que controlas tú en Edit automatic-action settings, dentro de Fix stranded inventory. Tú eliges cuánto tiempo se le permite a una unidad estar varada, hasta 30 días, antes de que salte la acción.

Vendedores en los foros reportan que esa acción puede estar configurada para desechar las unidades en vez de devolverlas, y que se enteraron después. El propio anuncio de Amazon dice que la retirada se hace "based on seller-configured settings" y no publica un valor por defecto, así que ve a leer el tuyo.

Aquí el orden importa. Una unidad desechada ya no está, y una unidad que no está no es una unidad que puedas volver a publicar, vender ni reclamar.

Cómo evitar que vuelva a pasar

• No borres nunca un listado que todavía tiene stock de FBA detrás. Cierra la oferta si hace falta y vuelve a publicarla, pero no elimines el registro.
• Antes de pasar un SKU a gestionado por el vendedor, comprueba si quedan unidades de ese SKU en un centro logístico.
• Configura a propósito tu ventana de acción automática, y ponla en devolución y no en desecho salvo que de verdad quieras destruir el stock.
• Revisa Fix stranded inventory con una periodicidad fija, no cuando llega la factura. Las unidades varadas pagan la misma tarifa de almacenamiento mensual que el resto en el cuarto trimestre, y es cuando esa tarifa está más alta.
• Mantén los SKU estables. Casi todo el varado que no provoca Amazon lo provoca alguien editando un SKU.

El inventario varado es uno de varios relojes que corren sobre el stock de FBA sin pedirte permiso. Los demás están en nuestra guía de los cinco relojes de la gestión de inventario de FBA, y el caso parecido en el que las unidades llegan pero nunca se te acreditan está en qué hacer cuando un envío de FBA se entrega pero no se registra.

“FBA aged stranded inventory will no longer be classified as unsellable.”

— Amazon Seller Central ↗

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