Tasa de entrega en horario comercial de Amazon: 14 dias

La tasa de entrega en horario comercial de Amazon es una metrica nueva de salud de la cuenta para pedidos gestionados por el vendedor, y empieza a contar el 30 de septiembre de 2026. Mide que porcentaje de tus envios seller-fulfilled a clientes de Amazon Business llega dentro del horario de apertura del comprador, sobre una ventana movil de 14 dias. El liston es el 90%. Si el 30 de octubre sigues por debajo, Amazon puede desactivar tus ofertas gestionadas por el vendedor para clientes de Amazon Business.

Pon esas dos fechas junto a tu calendario de Q4. El 30 de octubre cae la semana anterior al Black Friday.

Que mide la tasa de entrega en horario comercial

Tres filtros, y un envio tiene que pasar los tres para contar:

• Lo gestionas tu. Las unidades de FBA quedan fuera.
• El comprador es cliente de Amazon Business. Los pedidos de retail quedan fuera.
• La entrega cayo dentro del horario de apertura de ese comprador.

El tercero es terreno nuevo. Hasta ahora nada del lado del vendedor lo medía. Un paquete entregado a las 19:00 de un viernes en una empresa que cierra a las 17:00 llega a tiempo segun todas las metricas que ya sigues, y falla en esta.

Amazon publica la tasa en la seccion Elegibilidades del panel de Salud de la cuenta. Mira tu numero ahi antes de modelar nada, porque una tasa que nunca has abierto no es una tasa con la que puedas planificar.

Por que una ventana movil de 14 dias cambia las cuentas

Una ventana de 14 dias no se parece en nada a una de 90.

En una ventana larga, una mala semana se diluye. Ves la caida, cambias de transportista o de hora de corte, y te recuperas dentro del mismo periodo de medicion. En 14 dias, una mala semana es la mitad de la muestra. Un retraso del transportista, un comprador cerrado por festivo, un fin de semana de entregas fuera de horario, y estas por debajo del 90% sin margen para promediar la vuelta.

Lo incomodo es el calendario. La quincena que decide tu estado del 30 de octubre es la quincena que termina el 30 de octubre. Si lees esto en la segunda mitad de septiembre, ya estas en la cuenta atras, y las redes de transporte de Q4 van a ir mas lentas, no mas rapidas.

A que tiendas alcanza el requisito

El anuncio de Amazon para envios gestionados por el vendedor acota la metrica a clientes de Amazon Business en la tienda de EE. UU. El changelog de SP-API sobre requisitos de FBM en la UE lista las mismas dos fechas, el 30 de septiembre para empezar a medir y el 30 de octubre para aplicar, en Reino Unido junto a Alemania, Francia, Italia y Espana.

Los dos alcances no encajan del todo. La respuesta honesta es comprobarlo en tu propia pagina de Salud de la cuenta, mercado por mercado, en lugar de dar por hecho que te cubre uno u otro. La cobertura independiente del despliegue lo lee como algo mas amplio que una sola tienda.

¿Tu entrega B2B llega siempre a tiempo?

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No llega solo

El mismo changelog de SP-API trae dos cambios de FBM que ya estan en vigor:

• Tasa de entrega a tiempo del 90% o superior, vigente desde el 15 de julio de 2026 en Alemania, Francia, Italia y Espana, con aplicacion desde el 1 de septiembre de 2026. Por debajo del liston, los listados pueden desactivarse.
• Tiempo de manipulacion por defecto a nivel de cuenta limitado a cero o un dia. La opcion de dos dias desaparece. Desde el 1 de septiembre de 2026 Amazon ademas acorta automaticamente un tiempo declarado cuando es mas largo que tu rendimiento real.

Ponlos uno al lado del otro y la direccion no es sutil. Amazon esta cerrando la distancia entre la promesa de la oferta y la entrega que hay detras, y aplica esa distancia por oferta, no por cuenta. La version Prime del mismo movimiento fue en julio, cuando SFP subio sus umbrales de velocidad de entrega.

Que revisar antes del 30 de septiembre

Cuatro comprobaciones, en el orden que antes responde a la pregunta:

1. Tu tasa actual en Salud de la cuenta, Elegibilidades. Por encima del 95% tienes margen. Entre 90 y 95 no lo tienes.
2. Las marcas de tiempo de entrega de tus pedidos de Amazon Business de los ultimos 30 dias, leidas contra un horario normal de 9 a 17. Eso te dice si el problema es el transportista o tu hora de corte.
3. Tu hora de corte. Adelantarla dos horas suele mover una entrega de dia siguiente de la tarde a media manana, que es de lo que va todo esto.
4. Tu mezcla de transportistas para B2B. Las ventanas de entrega en horario comercial existen en rutas regionales y dedicadas a B2B. Las redes de paqueteria de consumo optimizan tardes y fines de semana, justo lo contrario de lo que pide esta metrica.

Si ademas envias tus propios paquetes en Q4, pon precio al cambio contra el recargo por demanda de Amazon Shipping y contra las tarifas de peak navideno de FBA. Cambiar de nivel de servicio dos meses tiene un coste que puedes calcular por adelantado. Una oferta desactivada, no.

El principio que hay debajo de la fecha

La unidad de aplicacion no deja de encogerse.

Antes era la cuenta, medida por trimestres, con avisos antes de que pasara nada. Ahora es la oferta, medida por quincenas, con una notificacion y treinta dias. Una promesa que cumples el 89% de las veces en catorce dias era algo que arreglabas el trimestre siguiente. Hoy es una oferta desactivada en el lado del marketplace donde vive tu facturacion B2B.

Eso merece planificarse mas alla de esta metrica concreta. Lo siguiente que mida Amazon se medira probablemente igual: ventana estrecha, nivel de oferta, aviso corto. La respuesta no es perseguir cada metrica segun aparece. Es conocer tu distribucion real de entregas y no tu media, porque las ventanas cortas castigan la varianza y las medias la esconden.

#FBM#Amazon Business#salud de la cuenta#Q4

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